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FAQ (?!)

Was soll das denn heißen? FAQ ist eine -im Internet gebräuchliche Abkürzung- aus dem Englischen und steht für "Frequently asked questions", also für häufig gestellte Fragen.Wir hätten diese Rubrik natürlich auch "HGF" nennen können, aber wären Sie dann ohne Erklärung weitergekommen?

Zum Inhalt: Insbesondere zu unseren Saeco-Maschinen treten immer wieder einige Fragen, die wir an dieser Stelle für Sie zusammengefaßt und beantwortet haben. Vielleicht finden Sie hier auch die Antworten auf Ihre Fragen. Falls nicht: schicken Sie uns eine EMail !

F: Warum gibt es www.gastrokaffee.de keine Saeco- oder Jura-Haushaltsmaschinen (z.B. Saeco Magic / Vienna, Jura S- und E-Baureihen)?

A: Unsere Konzentration auf die Gewerbe-Modellreihen aus der jeweiligen Hersteller ermöglich es uns, große Stückzahlen einzukaufen und die Vorteile aus Mengenrabatten in unseren Verkaufspreisen weiterzugeben. Deshalb sind wir so günstig. Sie werden feststellen, daß Haushaltsmaschinen im Handel häufig teurer sind als unsere Gastro-Geräte.

F: Was bedeutet bei Saeco das Wort "Gewerbezulassung"?

A: Alle von uns vertriebenen Saeco-Modelle der Baureihen Royal, Stratos, Office sowie die Vending-Automaten besitzen die sogenannte Saeco-Gewerbelassung. Diese ist notwendig, wenn Geräte im Büro oder für den offiziellen Verkauf (z.B. Kiosk etc.) eingesetzt werden. Geräte, die keine Saeco Gewerbezulassung haben, verlieren beim Einsatz in gewerblichen Bereichen automatisch die Garantiezusagen von Saeco. Klassische gewerbliche Aufstellorte sind Büros, Arztpraxen, Kanzleien, Gastronomie etc. Eine Gewerbezulassung für die Geräte wird auch dann benötigt, wenn der Kaffeeausschank kostenlos erfolgt.

F: Stichwort Garantie: muß ich im Garantiefall die Maschine an die Firma Bergmann zurückschicken?

A: Nein. Falls innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, können Sie sich an jeden beliebigen Saeco-Service-Stützpunkt wenden (rund 50 Partner in Deutschland). Bei Reklamationen von Maschinen von Jura, Solis, Bonamat oder Melitta bitten wir um kurze telefonische Rücksprache - wir schicken dann (soweit möglich) den Werkskundendienst zu Ihnen oder lassen die Maschine per Paketdienst bei Ihnen abholen, organisieren eine fachgerechte Reparatur und eine kostenfreie Rücksendung an Sie.

F: Und welches Modell soll ich nun kaufen?

A: Das hängt natürlich ganz von Ihren Bedürfnissen ab. Wir haben jedoch nachfolgend eine kleine -rein subjektive- Aufstellung der jeweiligen Vor- und Nachteile der von uns angebotenen Modelle für Sie zusammengefaßt:

  1. Saeco Royal Classic
    Vorteile: preiswerter Einstieg in die professionelle Kaffee-Zubereitung, einfache Bedienung über wenige Schalter, silbernes Gehäuse wirkt edel und paßt zu vielen Einrichtungsstilen, technisch in vielen Details identisch mit den teureren Modellen
    Nachteile: keine Automatikfunktionen (z.B. Tassenfüllmengen, Reinigung, Entkalkung, u.s.w. - diese Funktionen müssen manuell aufgerufen werden), kein Display, kein Sofortdampf (Cappucino-Zubereitung muß in zwei Schritten erfolgen: erst Espresso aufbrühen, anschließend neuen Dampf erzeugen, um Milch aufzuschäumen.

    DIESES GERÄT IST UNSERE EMPFEHLUNG, WENN SIE EIN PREISWERTES EINSTIEGSGERÄT SUCHEN. ALTERNATIVE: SIEHE UNTEN - SOLIS MASTER 5000.

  2. Saeco Royal Digital
    Vorteile: Die "große Schwester" der Royal Classic ist ein sehr beliebtes Modell und die preiswerteste Möglichkeit eine Saeco-Gewerbemaschine mit digitaler Klarschriftanzeige zu erwerben - sie überzeugt durch ein attraktives Gehäuse, ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis (ein leistungsfähiges Gewerbegerät zum Preis einer Haushaltsmaschine), ein komfortables LCD-Display informiert über alle Funktionen, viele Automatikfunktionen (z.B. für Reinigung / Entkalkung / Tassenfüllmengen, Temperatur, u.v.m.), integriertes Vorbrühsystem (schnellere Zubereitung), aktiv beheizte Tassenabstellfläche, Zusatzfach für Kaffeepulver
    Nachteil: kein Sofortdampf (Cappucino-Zubereitung muß in zwei Schritten erfolgen: erst Espresso aufbrühen, anschließend neuen Dampf erzeugen, um Milch aufzuschäumen)

    DIESES MODELL WÜRDEN WIR IHNEN EMPFEHLEN, WENN IHR SCHWERPUNKT AUF DER ZUBEREITUNG VON ESPRESSO UND KAFFEE LIEGT (UND CAPPUNCINO NICHT IN GROSSEN MENGEN "AM STÜCK" HERGESTELLT WERDEN SOLL).

  3. Saeco Royal Digital Plus
    Vorteile: siehe Royal Digital, zusätzlich Rapid Steam (d.h. es ist in Sekundenschnelle Dampf zum Aufschäumen von Milch verfügbar. Nach dem Aufschäumen muss das Gerät zur Kaffeezubereitung nicht mehr entlüftet werden, sondern ist sofort -ohne Wartezeit- betriebsbereit.
    Nachteil: kein integrierter Cappuccinatore (automatische Milchansaugung)

    DIESES GERÄT IST EIN TOLLER "ALLROUNDER" UND UNSERE EMPFEHLUNG, SOFERN SIE AUF DIE AUTOMATISCHE MILCHANSAUGUNG ("CAPPUCCINATORE") VERZICHTEN KÖNNEN.

  4. Saeco Stratos
    Vor- und Nachteile: Das Modell ist technisch weitgehend identisch mit der Royal Digital; sein größter Vorzug ist daher die edel-futuristische Gehäuseoptik, die z.B. beim Einsatz in repräsentativen Räumen (z.B. bei Autohäusern oder in Kanzleien) gut zur Geltung kommt und auch sehr schön zu modernen Küchen paßt.

    DIESE MASCHINE EMPFEHLEN WIR, WENN IHNEN DIE OPTIK EBENSO WICHTIG IST WIE DIE FUNKTION.

  5. Saeco Royal Office
    Vorteile: Die Royal Office wurde speziell für die Selbstbedienung im Bürobereich konzipiert: einfache Bedienung (nur drei Knöpfe für Kaffee, Espresso und heißes Wasser), extra großer Wassertank (6 ltr.) und Bohnenbehälter (750 g), erweiterbar zum Münzmodell
    Nachteil: keine Möglichkeit zur Erzeugung von Cappucino (Aufschäumdüse fehlt)

    IDEAL IST DIE ROYAL OFFICE FÜR GROSSRAUMBÜROS - HÄUFIGES NACHFÜLLEN VON WASSER UND BOHNEN IST NICHT NÖTIG UND DIE BEDIENUNG KINDERLEICHT.

  6. Saeco Royal Professional
    Vorteile: Ein Spitzenmodell und sein Ende 2001 unser meistverkaufter Vollautomat - die Royal Professional ist eine technische Weiterentwicklung der Royal Digital; zusätzlich zu den Vorzügen der Royal Digital verfügt sie noch über die Rapid Steam-Funktion (wie die Royal Digital Plus), so dass nach dem Milchaufschäumen sofort wieder Kaffee zubereitet werden kann. Durch den seitlich angebrachten Cappuccinatore kann die Milch (aus der Tüte) automatisch angesaugt und aufgeschäumt werden.
    Nachteil: nicht ganz billig

    UNSERE EMPFEHLUNG FÜR ALLE, DIE DAS AUFSCHÄUMEN DER MILCH GERNE AUTOMATISIEREN MÖCHTEN.

  7. Saeco Royal Cappuccino
    Vorteile: Das absolute Topmodell der Royal-Baureihe - die Royal Cappuccino verfügt zusätzlich zur Royal Professional über einen zweiten separaten Heizkreislauf. Dadurch können gleichzeitig Kaffee oder Espresso UND Milchschaum erzeugt werden. Durch den seitlich angebrachten Cappuccinatore kann die Milch (aus der Tüte) automatisch angesaugt und aufgeschäumt werden.
    Nachteil: Die Vorteile der Royal Cappuccino kommen erst bei häufiger Nutzung der Cappuccino-Funktion voll zur Geltung.

    DIESES GERÄT WÜRDEN WIR EMPFEHLEN, WENN IHR SCHWERPUNKT AUF DER ZUBEREITUNG VON CAPPUCCINO LIEGT.

  8. Saeco Royal Coffee Bar
    Vorteile: Die Royal Coffee Bar ist ein Spezialist mit Festwasseranschluß. Technisch ist sie weitgehend identisch mit der Royal Professional und ist zusätzlich zum Wassertank mit einem festen Wasseranschluß ausgestattet.
    Nachteil: nur sinnvoll, wenn ein Wasseranschluß zur Verfügung steht.

    DIESES GERÄT WÜRDEN WIR EMPFEHLEN, WENN SIE DIE VORTEILE DER ROYAL PROFESSIONAL MIT DER BEQUEMLICHKEIT EINES FESTWASSERANSCHLUSSES KOMBINIEREN MÖCHTEN.

  9. SOLIS / JURA / MELITTA / BONAMAT

    - wir arbeiten noch daran, Ihnen hier unsere Erfahrungen zu schildern -